Découvrez les règles qui encadrent votre activité vendeur sur Ecogui
Le vendeur définit librement ses prix en Francs Guinéens (GNF). Ecogui applique une commission standard de 10% sur les ventes livrées. Les éventuels frais logistiques ou services premium (ex: EFS) sont affichés de manière transparente avant activation.
Bon à savoir : Aucun frais caché n'est appliqué. La commission et les retenues éventuelles sont visibles dans l'historique vendeur.
Le vendeur s'engage à publier des fiches produits exactes (prix, stock, état, visuels). Toute commande confirmée doit être préparée dans les délais définis sur la plateforme. Les annulations abusives ou refus répétés peuvent impacter le score vendeur.
Les gains vendeur sont versés après confirmation de livraison, via :
Délais : le vendeur doit respecter les délais de préparation annoncés (généralement 24h à 72h selon zone).
Responsabilité : l'emballage et la conformité produit sont sous la responsabilité du vendeur avant remise au transporteur.
Suivi : les statuts sont tracés en temps réel dans le tableau de bord vendeur.
En cas de retour client, le vendeur est invité à répondre dans les délais demandés. Les litiges sont traités selon les preuves disponibles (photos, suivi logistique, historique commande) afin de protéger les deux parties.
En cas d'annulation, de retour accepté ou de fraude détectée, Ecogui peut appliquer des régularisations sur le solde vendeur conformément aux politiques de la plateforme.
⚠️ Important : Le vendeur est notifié de toute retenue ou ajustement via l'historique des opérations et peut contacter le support pour réexamen.