Conditions générales — vendeurs Ecogui

Les présentes conditions encadrent la relation entre Ecogui et tout professionnel ou entreprise inscrit(e) comme vendeur sur la plateforme (site et applications). Elles définissent vos engagements commerciaux, la qualité de service attendue et les règles de rémunération.

En ouvrant ou en conservant un compte vendeur actif, vous reconnaissez avoir pris connaissance du présent document et des CGU applicables à l’ensemble des utilisateurs.

L’accès à l’espace vendeur est soumis à la fourniture d’informations exactes, à jour et vérifiables (identité, coordonnées, statut juridique le cas échéant : RCCM, NIF, etc.). Ecogui peut solliciter des pièces complémentaires et refuser ou différer toute inscription ne répondant pas aux critères de conformité.

Le compte vendeur est strictement personnel à l’entité déclarée : toute délégation ou cession d’accès doit être portée à la connaissance d’Ecogui. Les identifiants doivent être protégés ; vous restez responsable de l’activité réalisée sous votre compte.

Chaque fiche produit doit refléter la réalité du bien : visuels représentatifs, description précise, caractéristiques techniques, prix TTC clairement affiché, disponibilité sincère. Sont interdits les contrefacons, les biens prohibés par la loi guinéenne ou internationale, ainsi que toute annonce trompeuse.

Vous garantissez disposer des droits nécessaires pour vendre les articles proposés et respecter les normes applicables (sécurité, étiquetage, garanties légales lorsqu’elles s’imposent).

Une commande validée sur la plateforme constitue un engagement ferme de votre part : préparation, expédition ou remise selon le mode convenu, dans les délais annoncés sur la fiche ou, à défaut, dans un délai raisonnable communiqué à l’acheteur.

Les annulations répétées, les retards non justifiés ou le non-respect des engagements peuvent entraîner des mesures graduées (avertissement, limitation de visibilité, suspension). Tout cas de force majeure ou d’impossibilité ponctuelle doit être signalé sans délai au support et, lorsque c’est possible, à l’acheteur.

Ecogui perçoit une commission sur les ventes réalisées via la marketplace, selon le barème ou l’accord de partenariat qui vous est communiqué au moment de l’activation ou du renouvellement de votre offre. Les prix affichés par vos soins sont TTC lorsque la réglementation l’exige ; votre responsabilité fiscale reste la vôtre.

Les reversements sont effectués selon la périodicité et les moyens de paiement paramétrés (virement, mobile money, etc.), après déduction des commissions et des éventuels frais de service contractuels. Vous recevez des relevés ou exports permettant de suivre vos encaissements et d’assurer votre comptabilité.

Selon votre configuration, vous pouvez assurer vous-même la logistique ou recourir aux solutions proposées par Ecogui ou ses prestataires. Dans tous les cas, vous demeurez le point de contact opérationnel jusqu’à bonne réception par l’acheteur, sauf disposition contraire contractuelle.

Les frais, zones desservies et délais doivent être clairement communiqués avant validation de la commande afin d’éviter tout litige post-achat.

Vous vous engagez à respecter la politique de retour et les droits des consommateurs tels qu’applicables sur la marketplace, notamment en cas de non-conformité ou de vice caché avéré. Les retours et remboursements sont traités dans les canaux Ecogui afin de garantir la traçabilité et l’équité entre les parties.

En cas de désaccord persistant, Ecogui peut proposer une médiation interne sur la base des éléments objectifs (suivi colis, échanges, preuves). Sa décision d’appui à l’une ou l’autre partie s’inscrit dans le cadre des CGU et des présentes conditions.

La qualité perçue de votre boutique (avis, délais, taux d’annulation, réactivité au support) contribue à la confiance collective sur Ecogui. Un niveau de service durablement inférieur aux standards communiqués peut donner lieu à un plan d’amélioration ou à des mesures restrictives.

Toute tentative de manipulation des avis, de détournement de transaction hors-plateforme au détriment d’Ecogui ou des acheteurs, ou de pratique commerciale déloyale, est prohibée.

Les données relatives aux acheteurs ne peuvent être utilisées que pour l’exécution des commandes et le service après-vente lié à Ecogui. Toute prospection commerciale non sollicitée, revente de fichiers ou usage incompatible avec le règlement général de la plateforme est interdit.

Pour le traitement des données dans un cadre plus large, référez-vous à notre politique de confidentialité et, le cas échéant, à vos obligations en tant que responsable de traitement pour vos propres fichiers.

Ecogui peut suspendre ou clôturer un compte vendeur en cas de manquement grave ou répété aux présentes conditions, de fraude, d’atteinte à la sécurité ou de risque pour les utilisateurs, après information raisonnable sauf urgence.

Vous pouvez demander la fermeture de votre espace vendeur selon les modalités prévues dans l’interface ; les commandes en cours et les obligations légales restent dues jusqu’à leur apurement complet.

Ecogui peut adapter le présent document pour refléter l’évolution de l’offre, de la réglementation ou des bonnes pratiques du marché. La version en vigueur est publiée sur cette page ; une date d’effet ou une période de préavis peut être indiquée lors de modifications substantielles.

La poursuite de votre activité commerciale sur la plateforme après notification vaut prise de connaissance et acceptation des nouvelles dispositions, sauf opposition dans les délais précisés.

Pour les sujets liés à votre compte vendeur, aux conditions commerciales ou au partenariat : seller@ecogui.com.

Pour l’assistance technique et le suivi des commandes : support@ecogui.com.